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从理发店的角度分析如何利用会员卡营销
时间:2015-11-9 16:48:52

  相信所有人都在理发店被推销过理发店会员卡的经历,商家为了让顾客办理理发店会员卡可以说是绞尽脑汁。从理发店商家的角度分析确实理发店会员卡给他们带来了丰厚的回报,是理发店维系客户关系的法宝,是一种成熟而有效的营销模式。理发店会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同,可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。

  说通俗点,发行理发店会员卡的目的就是为了锁客。折扣卡的优惠模式一般比较简单,这种卡无须充值,无非是送一张卡给顾客或者以二三十元的价格卖一张给顾客,以后顾客过来消费的时候凭卡打折付现金,这里就不详细讨论了。我们主要探讨几种常见的储值卡优惠模式。

  储值卡是发廊应用非常广泛的一种理发店会员卡类型,也是发廊经营者较为偏爱的一种。因为它在帮助店家留住顾客的同时,还能够提高店里的现金业绩。储值卡的优惠模式一般分两种。

  其一,充值送卡金或者项目,但以后消费不打折。比如充值300送100或者顾客烫完头发后跟顾客说只要你今天在我这里办一张800的卡,这次烫发就送给你不收钱。可以说,很少有顾客能抵制住诱惑而不办卡的。这种模式可以在一个活动周期内迅速的提高店里的现金流量。但从一个店的长远发展来看,这种模式存在很大的弊端。因为顾客只有在办卡的当天最高兴,以后每次过来消费心里都会不舒服。她心里会想:为什么有卡都不能打折。很多顾客都会忘记掉,办卡的时候我们已经送了卡金或者项目给她了。这类顾客等卡里的钱消费完后,往往都会流失掉,再也不会回来店里。OK,那我们为了让这类顾客开心,送了消费后还打折。那就是折上折,双重返利我相信不是每个店都可以承受的。

  其二,充值给折扣。一般是给一种卡固定一个折扣,比如8折,顾客每次消费都从卡里划走折扣后的金额。很多店为了提高顾客的充值额度,还会设定几种卡级,比如银卡、金卡、白金卡,这里假设银卡须最低充值200,打8.8折,金卡最低充值500,打8折,白金卡最低充值1000,打7折。我曾经问过很多美发圈的朋友,这种卡到底能不能彻底锁住客人,也就是说,顾客卡里的金额用完以后,有没有办法保证让顾客继续充值。但得到的都是不肯定的答案。

  其实,对这种优惠模式变通一下,也许会有更好的效果。比如,采用阶梯级跳跃式的折扣机制。假设店里有一种充值卡-贵宾卡。我们不把折扣固定死,而是由会员的累计充值金额来决定她所能享受的折扣。比如300起充,打8.8折,卡里的钱用完后该会员继续充值,等她的累计充值金额达到1000的时候,将她所能享受的折扣降为8折,累计充值金额达到2000,7.5折,3000,7折。反正就是让顾客知道,她在店里的累计充值金额越高,她的折扣就越低。我们只需要保证提供给顾客的最低折扣在我们的利润平衡点以内就OK了。同时我们给贵宾卡设定一种合理的消费积分规则及积分兑奖方案。这种阶梯式、跳跃式的折扣机制配合消费积分同时使用,我相信一定可以达到非常好的锁客效果。

  在这列举了几个例子仅供参考,店家可根据实际情况制定更详细的理发店会员卡的营销策略。

文章编辑:深圳建和诚达会员卡制作厂家

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