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满城尽是会员卡顾客还能得到实惠吗?
时间:2015-12-31 11:42:41

  如今,几乎每个商家都有自己的会员制,各色的会员卡更是满城皆是。值得注意的是,从超市、商场到饭店、健身房,形形色色的会员卡塞满钱包之后,我们最终得到了哪些实惠,而商家发卡意在何方呢?

会员卡

  会员制几乎每个商家都会实行的机制,导致各色的会员卡满城皆是,大开鼓鼓的钱包除了银行卡你会发现还有十几张诸如超市会员卡、饭卡、健身卡等等形形色色的卡,物以稀为贵会员卡泛滥时对顾客还有吸引力吗?

  目前大部分商场都发行会员卡,但是由于发卡门槛低,让本属于小部分忠实消费者所有的会员卡,已经演变成了“全员卡”。如今,大部分消费者钱包里都装有多张不同商场的会员卡。

  据悉,办理会员卡主要条件是当日在商场有几百元到上千元不等的最低消费。而在会员卡使用上,消费者只需向收银人员提供卡号就能享受优惠,不需要身份核定,遂让会员卡成了大众卡。

  对于商场来说,一张会员卡背后,就是一个会员消费历史的见证,更预示着无穷的购买潜力。如何争得更多的VIP会员,成为众多商家苦苦思考的策略。

  钱包里的十几张会员卡,现在几乎都处于休眠状态,很少使用。“会员卡打的折扣也不大,通常最高也就是8.5折,但现在商场的价格战越打越烈,新品上市打个9折,到了季末全场五六折也屡见不鲜,而活动期间,会员卡也不会享受更多优惠。”因为会员卡的含金量已到了可以忽略不计的地步,赵莉莉很多时候宁愿“隐身”于普通客户之中。

  渐成打折促销工具

  对消费者来说,会员卡的购物折扣是最大的吸引力。不少商家都表示,消费者持会员卡购物时可享受9折左右的折扣。

  但笔者发现,一些商家的会员卡并不享受打折优惠,只能享受购物积分,到年终用积分换取相应礼品。还有一些商场在打折促销时,却标注部分特价商品不参加积分。

  “目前,会员卡积分换礼是商家回馈消费者的普遍做法,多数商场规定一年兑换一次积分。”石家庄中鼎营销咨询有限公司总经理兼首席营销管理咨询专家张振祥说,他也办理过多个商家的会员卡,一般为“购物100元积1分”,消费者往往花费上万元,积分礼品却经常是一些小东西,如水杯、小家电等。“回报率不成比例,导致不少会员卡使用率很低。”

  商场更多是把会员卡当做打折促销的一种手段。另外,由于经营同质化严重,商场很难向消费者提供一些个性化、人性化的商品服务,大大弱化了会员制促销的效果。
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