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消费者使用会员卡、购物卡需要注意两大“雷区”
时间:2015-10-10 9:52:34

  随着生活品质的提高,集商场、超市、休闲、娱乐、文化等功能于一体的商贸新业态在各地兴起。商家也在多次营销活动中,推出会员专享、刷卡赠礼返现等重要单元,内容丰富、形式多样。然而,消费便利的同时,也不免产生一些困扰,就必须要了解其中的规则。

会员卡

超市会员卡

  办理的会员卡 注意积分清零

  在各大超市和商场基本都有提供会员卡制度,通过消费累计积分,到一定的额度即可兑换礼品或者抵用券。消费者普遍表示,在商场或某些专柜办理会员卡,门槛高、积分慢,可兑换的礼品“不等值”,有时稍不注意,积分就有可能被清零。

  “通常会员卡快到期都会短信通知顾客,并在店内打出宣传广告。”业内人士说道。如有消费者错失机会,是否算商家的责任呢?有分析人士认为,事实上,不能笼统地把“积分清零”定位为商家违规和霸王条款。积分清零是否违规,关键在于商场是否事先履行告知义务。如果商场在消费者办理会员卡时,已告知顾客相关条款或者在会员卡上已经写明,就无不合理之处;反之,则有违约之嫌。

  不过,在此建议商家可在积分卡上也详细标注出使用期限等直接关系消费者权益的信息。对于消费者来讲,在办卡之前应仔细阅读“办卡须知”,以免影响使用及优惠政策取消,同时还要注意保护隐私,考虑是否接受未来商场业务的推销。

  购物卡消费 小心被“克隆”

  不少消费者购买了购物卡,但在还没有消费多少的时候被告知余额不足,那么这张卡有可能已经被“克隆”。近年来,购物卡被“克隆”的情况并不少见,在市面上的大多数购物卡为磁条卡,这种制卡技术相对简单,而一些不法分子就利用网上购买的写卡器和空白卡,私自伪造克隆购物卡进行诈骗。

  经常会有“黄牛党”向消费者推销购物卡,而低价打折出售购物卡的小广告也随处可见。如何避免被骗,专家认为购买购物卡时,应通过正规渠道,如各大商场服务办公区域,切勿贪图小利从他人手中低价购买,特别是网上购买。

  另外,办卡时保留文字广告,任何口头承诺都应以书面形式保留,并要求对方加盖公章,同时保留好发票。此外要认真阅读有关细则,也要注意其中的限制性规定是否会对自己有影响,不要被各种优惠条件所迷惑,而选择不适合自己的购物卡。最后,保留相关证据,消费后注意核对余额,以防卡内余额缺失.

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